Politique de Remboursement
RAMIA AGENCY
Dernière mise à jour : 2026
ARTICLE 1 – Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux prestations de services proposées par RAMIA AGENCY.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de cette politique.
ARTICLE 2 – Nature des prestations
RAMIA AGENCY propose principalement des prestations de services personnalisées telles que :
Automatisation commerciale par agents IA
CRM et tunnels de conversion
Automatisation WhatsApp
Création de sites web
Optimisation SEO
Gestion publicitaire
Gestion des réseaux sociaux
Audit stratégique
Conseil et accompagnement digital
Ces prestations étant réalisées sur mesure selon les besoins du client, elles nécessitent du temps de travail, des ressources techniques et une mobilisation immédiate.
ARTICLE 3 – Absence de remboursement après démarrage
Aucun remboursement ne pourra être exigé dès lors que la prestation a commencé, que ce soit :
après validation du devis
après paiement de l’acompte
après lancement du projet
après transmission des accès, stratégies ou documents de travail
Les frais engagés, le temps mobilisé ainsi que la nature personnalisée des prestations rendent le remboursement impossible sauf accord exceptionnel écrit de RAMIA AGENCY.
ARTICLE 4 – Cas exceptionnel de remboursement
Un remboursement partiel ou total peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :
impossibilité technique avérée empêchant totalement la réalisation
erreur manifeste imputable exclusivement à RAMIA AGENCY
annulation acceptée expressément par écrit par RAMIA AGENCY
Toute demande sera étudiée au cas par cas.
ARTICLE 5 – Acompte non remboursable
Tout acompte versé est considéré comme ferme et non remboursable.
Il permet de réserver le temps de travail, les ressources internes et le lancement du projet.
ARTICLE 6 – Résultats non garantis
RAMIA AGENCY met en œuvre tous les moyens nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Cependant, aucune garantie de résultat ne peut être promise concernant :
le référencement SEO
la publicité
la génération de leads
les performances commerciales
les ventes ou le chiffre d’affaires
L’absence de résultats immédiats ne constitue donc pas un motif valable de remboursement.
ARTICLE 7 – Annulation par le client
En cas d’abandon volontaire du projet par le client après démarrage, aucun remboursement ne sera effectué.
Toute prestation commencée reste due intégralement.
ARTICLE 8 – Contact
Pour toute question concernant cette politique :
RAMIA AGENCY
E-mail : contact@ramiaagency.com